Please be informed of the following T&C:
1. All parcels are delivered in 'Closed Box' condition, in case of any box opening, the courier has to communicate with our Customer Support Team.
2. In case of "No-reason" cancellation after package opening, the customer has to pay the delivery fee with a return charge. Inside Dhaka Tk.100, Outside Dhaka Tk.150
3. Tree will bear the delivery & return cost if the product - design, quality, or both doesn't match as described and is damaged.
4. In case of return after the product is received, the customer has to inform us within 24 hours of the product receiving, with the detailed cause of the return, and arrange and manage the product return through the best possible courier option. Or, the customer has to cooperate with our team on arranging the return.
5. The customer must pay the Courier charge if it's a "Change of mind/Size exchange/No reason" return.
6. Any product size is changeable based on size availability.
7. The exchange product will be delivered only after receiving the 1st product and passing the QC of its sellability.
8. Your money is always safe with us. You'll get the money back for any return after deducting the courier charges, MFS/bank charges, or any other payment/cost/fee that comes within.
9. All refunds will be processed only after receiving the product back in the inventory and after passing the QC.
10. Deadlines: Change/Exchange - 07 Days, Return - 2 Days, Refund - 5 Working Days
অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত টিএন্ডসি সম্পর্কে অবহিত থাকুন:
1. সমস্ত পার্সেল 'ক্লোজড বক্স' অবস্থায় বিতরণ করা হয়, কোনো প্যাকেজ খোলার ক্ষেত্রে কুরিয়ারকে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
2. প্যাকেজ খোলার পরে "কারণহীন বা ভুল সাইজ অর্ডার করেছি" এর ক্ষেত্রে, গ্রাহককে রিটার্ন চার্জ সহ ডেলিভারি ফি দিতে হবে। ঢাকার ভিতরে 100 টাকা, ঢাকার বাইরে 150 টাকা
3. ট্রি’ ডেলিভারি এবং রিটার্ন খরচ বহন করবে, যদি পণ্য - ডিজাইন বা গুণমান বা উভয়ই বর্ণনার সাথে না মিলে, বা ত্রুটিযুক্ত থাকে।
4. পণ্য প্রাপ্তির পরে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে, ফেরত দেওয়ার বিশদ কারণ সহ এবং সর্বোত্তম সম্ভাব্য কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করতে হবে। অথবা গ্রাহককে আমাদের টিমের সাথে সমন্বয়ের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠানোর বেবস্থা করতে হবে।
5. কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে যদি এটি "মনের পরিবর্তন/সাইজ পরিবর্তন/কারণহীন" রিটার্ন হয়।
6. যেকোনো পণ্যের সাইজ তার প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তনযোগ্য।
7. এক্সচেঞ্জ পণ্যটি শুধুমাত্র ১ম পণ্য প্রাপ্তির পরে এবং এর বিক্রয়যোগ্যতার QC পাস করার পরেই ডেলিভারি করা হবে।
8. আপনার টাকা সবসময় আমাদের কাছে নিরাপদ। কুরিয়ার চার্জ, MFS/ব্যাঙ্ক চার্জ, বা এর মধ্যে আসা অন্য কোনও খরচ/ফি কেটে নেওয়ার পরে আপনি যে কোনও ধরণের রিটার্নের জন্য অর্থ ফেরত পাবেন।
9. পণ্য ইনভেন্টরিতে ফেরত পাওয়ার পরে এবং QC পাস করার পরেই সমস্ত ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
10. সময়সীমা সমূহঃ যেকোন পরিবর্তন - ৭ দিন, ফেরত - ২ দিন, টাকা ফেরত - ৫ দিন।
